e31913b7-4e17-4606-a88c-eb5e3922b9df jobdigger

Professionals

Functieomschrijving

  • Posting Date: 29-08-2019
  • Vacancy number: 22363

In het kort

Ben jij een geboren puzzelaar? Een echte problem solver die ownership neemt over een vraag of probleem? Ben jij de stressbestendige, klantgerichte duizendpoot die van aanpakken weet? Zo ja, dan zoeken we jou!WaarWaar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je werk

Voor onze afdeling Client Services zijn we op zoek naar professionals die graag vragen beantwoorden of problemen van onze klanten oplossen en dit doen op een onderscheidende en klantvriendelijke wijze. In de rol van Client Problem Solver ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten van Asset Based Finance. Je werkzaamheden zijn vooral gericht op het snel en klantgericht verlenen van dienstverlening en het inventariseren van de klantbehoefte. Om dit goed uit te voeren heb je kennis van de producten en diensten die Asset Based Finance levert. Je weet je weg te vinden in de verschillende systemen die er binnen onze organisatie worden gebruikt. Je lost issues zoveel mogelijk zelf op of gaat binnen de organisatie op zoek naar de juiste antwoorden. Dit kan zowel via de telefoon, mail of via onze client portal zijn. Belangrijkste is dat jij de regie in handen neemt in de zoektocht naar een concrete oplossing. Je zorgt voor een unieke klantervaring en gaat geen uitdaging niet de weg. Gedurende de zoektocht informeer je de klant proactief over de voortgang van het proces.

Je werkomgeving

Als Client Problem Solver werk je bij ABN AMRO Asset Based Finance (ABF). Wij zijn een dochtermaatschappij van ABN AMRO Bank N.V. en actief op de volgende kerngebieden: lease van bedrijfsmiddelen, debiteuren/ voorraadfinanciering en credit management. ABF is momenteel actief in 5 Europese landen (Engeland, Duitsland, Frankrijk, België en Nederland) en heeft de ambitie om onze stevige positie en West-Europa uit te bouwen.Afgelopen jaar zijn wij binnen de afdeling Client Services gestart met een klein team van Client Problem Solvers waarbij de focus licht op concrete operationele vragen. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld password resets, vragen rondom klantapplicaties en het opvragen van documentaties. Op het moment dat de afdeling up-and-running is, kunnen taken vanuit andere afdelingen binnen ABF worden overgedragen naar Client Services. Dit haalt de versnippering uit de werkprocessen en zorgt ervoor dat andere afdelingen zich op hun kerntaken kunnen richten. Het meehelpen bij het opbouwen van dit team, in alle facetten en met alle uitdagingen, is een van jouw belangrijkste taken.

Je profiel

Voor deze functie zoeken wij een gedreven en communicatief sterke probleem oplosser. Je bent een zelfstandig werkende teamplayer met een flexibele instelling. Je hebt de natuurlijke drive om jezelf te blijven ontwikkelen. In combinatie met jouw sterk ontwikkelde sensitiviteit voor mens en organisatie weet je je omgeving te stimuleren en te bewegen naar een gezamenlijk doel: optimale dienstverlening aan onze klanten. Je hebt een positieve persoonlijkheid en bent altijd op zoek naar verbeteringen in de werkprocessen. Je houdt van pionieren en schrikt er niet van als alles nog niet optimaal is georganiseerd.
Denk je dat je bij ons past? Check het profiel:

  • MBO/ HBO denk en werkniveau;
  • Je bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Enkele jaren ervaring met werken met leaseproducten is een pré;
  • Kennis van Micosoft Dynamics (CRM) is een pré.

We bieden

Wij bieden

  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
  • Een aanvullend benefit budget van 8%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
  • Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met , , . We maken graag kennis met je!
Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.