acd17630-26d6-47a6-b557-5ce23a568714 jobdigger

Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Contactpersoon


Medewerker Klantenservice Blokker

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker met affiniteit met binnen de Retail en zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om van elke vorm van klantcontact een beleving te maken en ben je bereid altijd een stap harder te lopen? Wil jij een bijdrage leveren aan een nieuwe dimensie van kwaliteit en klanttevredenheid? Heb jij het in je om niet alleen waarde toe te voegen voor de organisatie maar ook voor de klant?

Functie-inhoud

Voor onze klant Blokker zijn wij op zoek naar een gemotiveerde klantenservice medewerker die zowel telefonisch als administratief sterk is. In deze rol krijg je te maken met veelzijdige vragen met betrekking tot bestellingen, producten en betalingen. Je speelt in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de verwachting van de klant te overtreffen. Je wordt ondersteund door diverse informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies of product kunt voorzien. Ook werk je veel met collega's samen om tot een oplossing te komen, dus we zoeken ook echte teamplayers.

Kortom, neem jij de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken en de klant een meer dan tevreden gevoel te geven? Heb jij een gemotiveerde werkhouding en ga je geen uitdaging uit de weg? Ben je 16 tot 40 uur in de week inzetbaar en kunnen we ook 's avonds en in het weekend een beroep op je doen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Inbound service project voor een innovatief familiebedrijf en toonaangevende retailer;
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:45 uur tot 20:00 uur, zaterdag van 9:00-17:00
  • Een bedrijf met 117 jaar ervaring, en nog steeds volop aandacht voor vernieuwing;
  • Ruimte voor initiatief en ondernemerschap;
  • Klantgericht met een drive om voor iedere klant de beste service te leveren;
  • Jij bent merk ambassadeur en een sterke communicator;
  • Naast telefonische werkzaamheden, behoren er ook email-, webcare- en backofficewerkzaamheden tot je takenpakket.
  • Enthousiaste en positieve instelling;
  • Standplaats Capelle aan den IJssel
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Kandidaten met werkervaring in de retail en/of een klantenservice hebben onze voorkeur;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Duidelijk en prettige telefoonstem;
  • Bereidheid om te leren en het vermogen om geleerde snel toe te passen in de praktijk;
  • Beschikbaarheid vanaf 16 uur, uiteraard is 40 uur ook mogelijk;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar en 1 maal per 2 weken een zaterdag;
  • Feedback geven en ontvangen zijn voor jou een tweede natuur

Wat bieden wij?

  • Een enthousiaste omgeving en team, met de ambitie om voor de klant de beste service neer te zetten;
  • Leuke en gezellige collega's;
  • De kans om de dynamiek van Retail van dichterbij te leren kennen én een actieve bijdrage te leveren in een sterk veranderende organisatie, hierbij is ruimte voor jouw talent;
  • Naast telefonische werkzaamheden, behoren ook email, WhatsApp- en backofficewerkzaamheden tot het takenpakket;
  • Een veelzijdige training van 1 week (fulltime).
Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.