9688410d-291a-4991-bce5-f7963a013ce4 ndp

Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Wie zoeken wij? Wij zoeken een enthousiaste energieke persoonlijkheid, die zijn hoofd koel houdt onder druk. Een echte duizendpoot met aantoonbare passie voor, en kennis van computer hardware.   Een fulltime Klantenservicetopper die graag in contact staat met mensen en zich dienend kan opstellen. Iemand die bij iedere case de juiste afweging weet te maken om de klant tevreden te houden en te krijgen. Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van diverse klantvragen en/of opmerkingen. Jij weet dit te realiseren door je mensgerichte opstelling en affiniteit met het onoplosbare oplosbaar te maken. Daarnaast blijf je kalm en rustig ook al zijn de omstandigheden hier niet naar. Je bent hierbij proactief en weet je collega’s ook mee te krijgen in jouw werkwijze. Doorlopend heb jij een wisselwerking met de andere afdelingen om snel de zaken op te kunnen lossen. Dit doe jij ook vanuit het perspectief van de klant en weet collega’s ook in dit doel mee te nemen.

  • Jij houdt je dagelijks bezig met de inkomende en uitgaande vormen van communicatie als mail, whatsapp, telefoon en dergelijke.
  • Jij leert elke dag weer bij over de nieuwste technieken en werkmethoden. Iedere dag is dus weer anders en vol uitdagingen.
  • Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen en juist opvolgen van complexe issues die soms langer vergen dan 1 dag
  • Jij bent verantwoordelijk voor orderbewaking en contact over eventuele openstaande betalingen
  • Actief meedenken over verbeteringen binnen het proces
  • Actief bij kunnen sturen bij calamiteiten en/of vertragingen
  • Je bent een teamspeler en weet samen met je collega’s een goede dagplanning weg te zetten

Kortom Jij bent cruciaal binnen ons serviceproces en dus de tevredenheid van onze klanten.

Wat bieden wij? Naast een marktconform salaris bieden wij:

  • Een afwisselende fulltimebaan met zicht op een vast contract.
  • Reiskostenvergoeding (afhankelijk van afstand).
  • Inspraak in verbeteringen voor het bedrijf.
  • Opties voor zelfontwikkeling.
  • Personeelskorting.
  • Informele bedrijfscultuur.
  • Je hebt ruime ervaring met computer hardware en hebt kennis van onze producten.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift.
  • Nauwkeurig en punctueel.
  • Stressbestendig.
  • Jij weet altijd het overzicht te bewaren en bewaken.
  • Jij beschikt over een proactieve houding
  • Duidelijk aanwezige leidinggevende capaciteiten

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.