34727607 ndsm

Klantgerichte techneut voor Service Delivery Management gevraagd

Functieomschrijving

Voor onze afdeling Technisch Beheer & Projecten in Assen zoeken we een klant- en servicegerichte techneut  die als aanspreekpunt voor zakelijke klanten de contracten opstelt, beheert en realiseert. Binnen de functie zijn de volgende taken te onderscheiden:

Het opstellen van servicecontracten en deze afstemmen met - conform de eisen en wensen van - de klant, waar onder:

  • het opbouwen van een zodanige klantrelatie dat leidt tot adviezen gericht op  contractwijziging, contractverlenging, contractuitbreiding of aanvullende service activiteiten
  • het maken, realiseren en bewaken van alle benodigde planningen betreffende de onderhoudsprojecten/-contracten (financieel, voorbereiding uitvoering, etc.).;
  • het zorgen voor de correcte inrichting en beheersing van servicecontracten in de database
  • het opzetten en bewaken van de contractadministratie
  • documentatie opstellen en bijhouden van meer- en minderwerk en financiële klantafspraken;
  • het signaleren, vastleggen en opvolgen van leads teneinde nieuwe klanten of contractuitbreiding te realiseren
  • het verzorgen van calculaties en offertes voor service activiteiten voor de klant;
  • prognosticeren en bewaken van het financiële resultaat
  • maken van rapportages conform eisen van de klant
  • het opzetten van meerjaren onderhoudsplannen (mjop)
  • het proactief beheren van de installatie van de klant
  • het projectmatig aansturen van de uit te voeren activiteiten door zowel eigen medewerkers als eventuele onderaannemers

Functie-eisen

Specifieke functievereisten

Minimaal afgeronde HBO, aangevuld met enkele specifiek op de functie gerichte cursussen (2 -3 jaar). Ervaring met Service/aftersales of contractmanagement, Diploma VOL -VCA. Kunnen werken met diverse automatiseringssystemen, Rijbewijs B

Specifieke vaardigheden

  • Mondelinge communicatie
  • Klantgericht
  • Initiatief
  • Organiseren eigen werk
  • Kwaliteitsgericht
  • Marktgericht
  • Samenwerkingsgericht
  • Resultaatgericht
  • Probleemanalyse
  • Flexibel gedrag

Bedrijfsprofiel

Energiewacht levert een comfortabel, duurzaam en veilig binnenklimaat. De energietransitie naar een andere en nieuwe energieproducten en –diensten die minder verbruiken is de nieuwe werkelijkheid. Consumenten, zakelijke markt en overheid worden geholpen bij hun persoonlijke energietransitie. We bieden betrouwbaar en slim advies van productoriëntatie en aanschaf tot installatie en nazorg. We handelen proactief en zijn altijd dicht bij doordat we met passie een partnership met de klant aangaan. Bij Energiewacht staat betrouwbaarheid, professionaliteit en gemak voorop. 

Alle medewerkers van Energiewacht dragen bij aan het algemeen doel van het bedrijf.

De medewerkers van Energiewacht beschikken over de

volgende eigenschappen: klantgericht – resultaatgericht – zorgvuldig – betrokken – professioneel – collegiaal – coöperatief.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.