34586487 ndsm

Klantenservice medewerker non-profit

Functieomschrijving

Vacaturebeschrijving

Als je op zoek bent naar een functie waarin je écht iets kunt betekenen voor andere mensen, dan zit je met deze klantenservice functie op de juiste plek. Je komt namelijk terecht bij een organisatie die niet meer weg te denken is uit onze samenleving. Het is een christelijke organisatie die vanuit haar geloofsovertuiging hulp verleent aan mensen die het nodig hebben. Ze richten zich, vasthoudend en gedreven op de meest kwetsbaren in onze samenleving en bieden verschillende vormen van hulp aan. Bijvoorbeeld voor maatschappelijke opvang, maar ook voor jeugdzorg, ouderen- en gezondheidszorg, geestelijke gezondheidszorg, verslavingszorg, reclassering, preventie en maatschappelijk herstel.

De activiteiten van deze organisatie kosten geld. Dit geld komt van verschillende kanten, waaronder van donateurs en fondsen werving. Op de afdeling fondsenwerving help jij mensen en donateurs met uiteenlopende vragen. De telefoon gaat de hele dag door een jij staat al te popelen om je hulp in te gaan zetten. Naast de telefoon ga jij je bezig houden met administratieve werkzaamheden. Vragen over donaties, opzeggen van donateurschap, vragen waar mensen hun kleding kunnen doneren, gewoon wat levensadvies en ga zo maar door. Dat noem ik nog eens een afwisselend takenpakket. Voor jouw inzet ga je een leuk salaris van € 1.900 - € 2.300 bruto o.b.v. een 40-urige werkweek tegemoet. 

Waar kom jij te werken?

Vanuit het centraal station Almere begeef je je binnen 5 minuten op jouw nieuwe werkplek. De mensen die binnen deze organisatie werkzaam zijn kunnen worden omschreven als vriendelijk en collegiaal en hebben over het algemeen meer werkervaring, waar jij weer heel veel van kunt leren. Er wordt veel waarde gehecht aan saamhorigheid. Het team op de klantenservice bestaat uit 2 ervaren telefonistes die graag de tijd nemen voor al jouw vragen. 

Ook binnen de organisatie merk je waar deze organisatie voor staat, namelijk het bieden van hulp. In de kantine waar je uitgebreid kan lunchen werken mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, om deze mensen werk te bieden en ze te laten terugkeren in het arbeidsproces. Mooi he?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Het is maandag ochtend 8.30 uur en je mag weer aan de slag. Omdat je al goed bent ingewerkt ben je op maandag de enige klantenservice medewerker die aanwezig is. Wat fijn dat ze je deze verantwoordelijkheid toevertrouwen. Iedere dag is anders, maar in grote lijnen ziet je dag ziet er als volgt uit:

  • bij aankomst eerst even bijkletsen over het weekend met de mensen op de verschillende afdelingen. Onder het genot van een kop koffie;
  • de hele ochtend ben jij bezig met het beantwoorden van diverse vragen;
  • de tijd vliegt, tijd voor pauze. Vandaag even geen eigen bammetjes maar een heerlijke lunch in de kantine;
  • vol frisse energie begin jij aan de tweede helft van je dag: administratie;
  • tussendoor blijf je natuurlijk vragen binnen krijgen van mensen en donateurs;
  • 17.00 uur, jouw dag zit erop. Je voelt je goed want je hebt weer veel mensen blij gemaakt!
Herken jij jezelf hier in?

Jij past binnen deze rol wanneer je:

  • mbo werk-en denk niveau hebt;
  • je bent beschikbaar t/m 1 september;
  • minimaal 24-28 uur per week beschikbaar bent;
  • in ieder geval kan werken op maandag en vrijdag;
  • en je niet bang bent om onverwachte vragen te beantwoorden. 

Wat krijg je ervoor terug?

Werken voor deze organisatie geeft je natuurlijk een heel goed gevoel. Maar dit werk doe je niet voor niks. Je krijgt hiervoor:

  • een salaris tussen de € 1.900,- en € 2.300,- bruto;
  • reiskostenvergoeding;
  • werken in het centrum van Almere;
  • en niet te vergeten een hele mooie kans om echt iets te kunnen betekenen voor mensen.
Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.