33963177 ndsm

Customer Representative Retail | GERMAN / DUITS

Functieomschrijving

Spreek jij (near) native Duits, ben je klantgericht, ondernemend en commercieel/administratief sterk? We zijn op zoek naar een prettige collega met minimaal 1 jaar ervaring in de commerciële client care binnendienst. Je komt te werken binnen een moderne retail organisatie actief in de designwereld. Je bent een belangrijke schakel en aanspreekpunt voor de b2b clients en consumenten, sales afdeling en de organisatie.

Omschrijving

Voor de commerciële binnendienst afdeling zijn we op zoek naar een nieuwe collega als Client Care Representative voor de Duitstalige landen. Binnen deze rol ben jij vanuit de binnendienst verantwoordelijk voor de Retail klanten B2B en consumenten. Het is een dynamische en afwisselende rol.

  • Je bent een belangrijke schakel en spin in het web voor de klanten zowel B2B retail als de consumenten en in contact met de andere afdelingen;

  • Client en Ordermanagement proces en service tot aan het versturen van facturen en credit nota's;
  • Ordermanagement Proces, de communicatie met klanten gedurende dit proces, advisering en bewaking van de opvolgingen;
  • Het zorgdragen voor de tijdige, volledige en juiste registratie van de verkooporders én registratie van het contact met klanten in SAP;
  • Wekelijkse opvolging en optimalisering van leveringen;
  • Je bent een uitstekende gesprekspartner en adviseur voor klanten met betrekking tot o.a. product, leverdata, vragen en het vinden van overige oplossingen;
  • Klanten (retailers) adviseren in afnames, kansen inschatten, checks uit voeren en opvolging geven aan levertijden, bewaking, overige vragen;
  • Je bent dus een uitstekende gesprekspartner en adviseur voor klanten met betrekking tot o.a. product, leverdata, vragen;
  • Het signaleren van structurele problemen in het verkoopproces en oplossingen aandragen om problemen te verminderen/voorkomen;
  • Je werkt samen met de Assistent Sales Manager die je ondersteunt bij klant en sales verzoeken en ben je ook in contact met de sales collega's m.b.t. orders, vragen en service.

Functie-eisen

  • Een mbo/hbo werk en denk niveau en minimaal een afgeronde MBO 3/4 diploma;
  • Je beheerst (near) native de Duitse taal en wilt hier ook mee bezig zijn. Nederlandse en Engelse taal is een pré.
  • 1 á 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige rol en ben je toe aan een nieuwe uitdaging en omgeving;
  • Ervaring binnen retail in een commerciële binnendienst / back office / Customer Care positie is een pré.
  • Uistekende kennis van MS Outlook, MS Office, Excel en ervaring met SAP.
  • Affiniteit naar retail en feeling voor design.

  • Je bent iemand die weet wat Customer Client care inhoudt. We zoeken een vaste waarde voor het team. Je wilt het beste uit jezelf halen, je hebt drive.
  • Je bent communicatief en sterk klantgericht onderlegd om een verrassende en uitstekende klantervaring te bieden.
  • Je bent ondernemend, staat sterk in je schoenen, organisatorisch en zelfstandig, goed in prioriteiten stellen, klantgericht ingesteld, kan goed luisteren, sterk in administratie, communicatief en commercieel vaardig.
  • Het is belangrijk dat je accuraat werkt en prio kan stellen zodat je op een efficiënte en effectieve manier met een dynamische rol bezig kan zijn;
  • Een open en vlotte persoonlijkheid, teamplayer, no-nonsens, harde werker, slim, gesprekspartner op niveau en een spin in het web die het hoofd koel houdt, ook in drukke periodes.

Bedrijfsprofiel

De organisatie is een gerenommeerde internationale speler actief in de retail design wereld. Omvang van circa 200 medewerkers met een professionele en familiaire cultuur en de mogelijkheden die dit biedt van een gerenommeerde speler. Kenmerkend met moderniteit, design, kleurrijke collecties met duurzame productontwikkelingen en een fijne en moderne werkomgeving. Je komt te werken in een divers en open team.

  • Afwisselende en uitdagende job binnen een internationale organisatie;
  • Je krijgt volop de vrijheid en kans om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Salaris 2400-2500 EU;
  • Fulltime beschikbaar (min. 32 uur in overleg, voorkeur ligt bij 40 uren);
  • Een toffe werkplek.

 

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.