33285063 ndsm

Customer Service (Nederlands/Engels)




Organisatie: Robert Half
Geplaatst op: maandag 9 december 2019
Standplaats: Amsterdam


Voor een van onze opdrachtgevers in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (Nederlands/Engels) (m/v). Onze opdrachtgever is een bedrijf met internationale activiteiten en meer dan 2000 medewerkers wereldwijd.

Verantwoordelijkheden:

Als Customer Service Medewerker (Nederlands/Engels) help je klanten bij het oplossen van problemen in het orderproces en bied je oplossingen aan voor eventuele klachten. Je zorgt er met andere woorden voor dat alle goederen, facturen en informatie tijdig en volledig de klant bereiken. Het doel is altijd optimale klanttevredenheid. Dit is een complex proces; denk bijvoorbeeld aan de juiste verwerking van binnenkomende orders, het verwerken van vrachtdocumentatie en van juiste en tijdige facturatie. Je werkt in verschillende systemen en je moet continu verschillende balletjes in de lucht houden. Daarnaast sta je altijd in contact met de klant en help je deze waar nodig.

  • Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten en collega's
  • Je denkt in oplossingen en verwerkt data en gegevens in het systeem
  • Contact onderhouden met toeleveranciers, vervoerders en interne afdelingen zoals het magazijn en de financiële administratie
  • Zorg voor de juiste reactie op klantvragen via telefoon en mail
  • Klachtenafhandeling
  • Verzorgen van invoicing

Eisen:

  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de Customer Service
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch sterk en een klantgerichte houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Per direct of op korte termijn beschikbaar
  • Woonachtig in de directe omgeving van Almere

Interesse?

Ben jij geïnteresseerd in deze functie en lijkt het jou leuk om werkzaam te zijn bij een organisatie in Almere? Reageer dan vandaag nog via de 'solliciteer' button.



Robert Half is wereldwijd gespecialiseerd in de werving & selectie van financiële en boekhoudkundige professionals. Daarnaast brengt Robert Half ook interim professionals op management niveau in contact met bedrijven voor uitdagende financiële projecten op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
Neem voor meer informatie contact op met onze consultants via
0800-0900 000 of surf na
ar onze website roberthalf.nl