33284451 ndsm

Medewerker Customer Service

Functieomschrijving

Voor de afdeling Customer Relations bij een opdrachtgever van ons in Beesd zoeken wij een Medewerker Customer Service.

Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en het ondersteunen van de dealerorganisatie en klanten. Je beantwoordt alle vragen op het gebied van mobiliteit, service en techniek.
Je focust ligt op het leveren van een premium klantbeleving, klanttevredenheid en service.
Aangezien je actief bent in de gehele Customer Journey ben jij de verbindende factor tussen de importeur, de dealerorganisatie en de klant. Binnen het Customer Relations team, zorg je samen voor een excellent serviceniveau.

Wat ga je doen:
  ●   Afhandelen van alle vragen van klanten, leasemaatschappijen, juridisch adviseurs, technisch experts en overige stakeholders;
  ●   Onderhouden van nauwe contacten met de dealerorganisatie, afdeling Customer Service, en afdeling Sales;
  ●   Begeleiden van de dealers met vragen met betrekking tot het product, klantenbehandeling, garantie- en coulancepolicy;
  ●   Coördineren van het commerciële proces en vastleggen van een transparante, concrete informatievoorziening aan de dealers en klanten;
  ●   Vastleggen van gemaakte afspraken in het klantdossier en verzorgen van rapportages en analyses.

Functie-eisen

  ●   HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van communicatie/marketing;
  ●   Kennis en/of affiniteit met de automotive, en enige werkervaring is een pré;
  ●   Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  ●   Zelfstandig, stressbestendig, daadkrachtig en projectmatig kunnen werken;
  ●   Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij:
  ●   Fulltime, 40 uur per week;
  ●   Inspirerende werkomgeving binnen een dynamische afdeling;
  ●   Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een premium automerk.

Bedrijfsprofiel

Spirit Support is op zoek voor een opdrachtgever, meer informatie over deze opdrachtgever zullen wij tijdens een uitgebreid intakegesprek met u delen.

Wat mag u van Spirit Support verwachten?
 

  • Bemiddeling voor vacatures in het office-segment van mbo tot en met universitair niveau
  • Ons werkgebied is onder andere de  Betuwe, Overbetuwe, Bommelerwaard en de Valleiregio
  • Een professioneel, persoonlijke en gedegen aanpak van uw zoektocht naar een nieuwe baan, waarbij maatwerk het uitgangspunt is
  • Door jarenlange ervaring met werving en selectie opdrachten beschikken wij over veel inhoudelijke kennis en een ruim klantenbestand
  • Een betrokken, hecht en daadkrachtig team van deskundige en ervaren consultants waarbinnen iedereen betrokken is bij u als kandidaat
  • Tijdens de gehele zoektocht houden wij u regelmatig op de hoogte over de voortgang van de procedure
  • Een grondige after-sales. Onze activiteiten stoppen niet op het moment dat we een nieuwe baan voor u gevonden hebben


Sollicitatieprocedure:
Sluit deze functie aan bij je wensen en eisen? Stuur dan je cv met korte motivatie naar info@spiritsupport.nl of gebruik de sollicitatiebutton hieronder. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen op telefoonnummer: 0344-627411.