32743659 ndsm

Specialist Fraudeonderzoek schadeclaims

Functieomschrijving

Ben jij een echte Inspector Gadget of Sherlock Holmes? En heb je minimaal 5 jaar ervaring als schadebehandelaar / fraudeonderzoeker? Dan wordt dit misschien wel jouw nieuwe uitdaging!

Als Specialist Fraudeonderzoek ben je verantwoordelijk voor het opsporen en bestrijden van fraude bij schadeclaims. Je bedenkt en verbetert processen om fraude op te sporen en fraudedossiers te behandelen. Je onderzoekt vermoedens van fraude en neemt bij fraude maatregelen. Denk hierbij aan het direct stoppen van de behandeling van de zaak, het terugvorderen van kosten of zelfs het doen van aangifte bij de politie.

Jij weet welke fases in het onderzoek doorlopen moeten worden en welke externe partijen kunnen helpen bij het opsporen en onderzoeken van fraude. Voor jou, als een echte speurhond die beschikt over kennis van de wet- en regelgeving omtrent fraude, is dit geen probleem. Je rapporteert periodiek aan het management en andere stakeholders. Je werkt mee aan het ontwikkelen van een fraudepreventie- en beheersingsbeleid. Ook coach, train en ondersteun je onze schadeafdeling op het gebied van fraudeherkenning en fraudebewustwording.

Wat ga je dan precies doen?

Je checkt of er schadedossiers bij jou zijn aangemeld om te onderzoeken. Ook bekijk je de dagelijkse rapportages op basis van de door jou opgestelde fraude-indicatoren. Bij een onderzoek vermoed je een opzettelijke aanrijding. Samen met de data-analist breng je alle schadedossiers in kaart waarbij dezelfde connecties en verbanden zijn gevonden. Je raadpleegt de CIS Databank voor nog meer inzichten. Mogelijk kunnen andere verzekeraars jou voorzien van bruikbare informatie. Je confronteert de klant telefonisch met de tegenstrijdige verklaringen. Je hebt je goed voorbereid op het gesprek. Uiteindelijk erkent de klant dat hij fraude heeft gepleegd. Hierop zet je passende acties uit.

Tijdens je maandrapportage zie je een toename van het aantal reisschadeclaims. Hieruit blijkt dat schadeclaims dubbel zijn ingediend. Niet alleen bij ons, maar ook bij andere verzekeraars. Je brengt advies uit over hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen en traint collega’s hoe ze met deze nieuwe inzichten om moeten te gaan.

Functie-eisen

  • Je bent in het bezit van het branchediploma Schadebehandelaar / Acceptant Motorrijtuigverzekeringen.
  • Je bent in het bezit van diploma Leergang Coördinator Fraudebeheersing Verzekeringen of je bent bereid deze te behalen.
  • Je bent in het bezit van het certificaat WFT Schade Particulier of je bent bereid deze te behalen.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Schadebehandelaar of vergelijkbare werkervaring.
  • Je hebt goede kennis van Microsoft Excel.
  • Je bent analytisch sterk, doortastend, besluitvaardig en kan zowel schriftelijk als mondeling goed je mannetje staan.
  • Je staat open voor nieuwe ideeën en stelt ze zelf ook voor en komt het beste tot je recht in een dynamische omgeving.

Bedrijfsprofiel

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening, gevestigd in Dordrecht. Het is een informele organisatie waarin de medewerkers gestimuleerd worden en de ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen. Met ruim 300 collega’s zijn zij elke dag bezig om het leuker en beter te maken voor hun 300.000 klanten. Op de werkvloer heerst een open & prettige werksfeer. Zo is er ook de ruimte om gezellig met elkaar te lunchen in de mooie bedrijfskantine en om op vrijdagmiddag de week af te sluiten met een borrel op het dakterras!

Wat de opdrachtgever biedt

Een inspirerende, dynamische en informele werkomgeving met leuke collega’s. Het is een baan voor 32 à 40 uur per week, kent 25 vakantiedagen en een passend salaris, gezellige borrels en feestjes, korting op verzekeringen en een prima pensioenregeling. Ten slotte wordt er de mogelijkheid geboden om vakinhoudelijke diploma’s te behalen.