32469936 ndsm
Header Image
Parttime telefonisch klantadviseur UWV Goes
Bedrijf: Manpower
Geplaatst op: vrijdag 1 november 2019
Standplaats: Goes

De baan

‘‘Goedemiddag, ik werk bij het contact center van UWV Goes. Waarmee kan ik je helpen? Heb je aanvullende vragen over sociale verzekeringen? Of kan ik je helpen met vragen omtrent jouw uitkering? Ik help je graag verder.’’
Dit kan zomaar een zin zijn die jij binnenkort uitspreekt! Als jij je carrière naar een hoger niveau wil tillen én zowel zinvol als inhoudelijk werk wil verrichten, dan is dit de ideale vacature voor jou. UWV noemt het: werk met 'zinhoud'. Lees snel verder!  

Manpower zoekt klantcontact medewerkers voor UWV Goes.
Let op: aan de hand van je beschikbaarheid wordt er in overleg besproken welke dagen je precies gaat werken. Het is belangrijk om te weten dat je vijf dagdelen per week beschikbaar dient te zijn.  

Als klantenservice medewerker help je klanten telefonisch of via een live chat bij vragen over de ziektewet. Heb jij nog geen kennis over een specifieke wet? Dan verbind je de klant door naar een collega. Tijdens de gesprekken zorg je voor een adequate afhandeling. Het doel van het gesprek is om ervoor te zorgen dat de klant zich geholpen voelt! Nadat het gesprek afgelopen is, leg je besproken zaken vast in het systeem. Ook is er altijd een team van goede coaches beschikbaar om je verder te helpen.

Jij zult veel op de computer werken en hier ook gebruik maken van verschillende systemen, het is dus belangrijk dat jij over goede computervaardigheden beschikt.

Dit krijg je

  • Kans op een vast contract bij UWV
  • Salaris van €11,72 bruto per uur
  • Een fijne 13e maand 
  • Goed bereikbare werklocatie dichtbij het station
  • Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 45 kilometer enkele reis (ook mogelijkheid tot een aantrekkelijke fietsvergoeding)
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal door jouw gewerkte uren
  • Flexibele parttime functie van 16 tot 32 uur per week


Jij

  • Minimaal een mbo 2 diploma
  • 32 uur beschikbaar gedurende de opleidingsperiode van 9 weken
  • Minstens 5 dagdelen per week beschikbaar om te werken
  • Werkervaring in een functie met veel klantcontact, denk aan de horeca, klantenservice, verkoop of als host(ess), bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, verkoopmedewerker, klantadiviseur of soortgelijk
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (in verband met het lezen en begrijpen van werkinstructies)
  • Bij voorkeur een redelijke beheersing van de Engelse taal

Bij voorkeur woon je in Goes of omgeving, bijvoorbeeld in Terneuzen, Bergen op Zoom, Middelburg of Zierikzee. 

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de solliciteerknop en toevoegen van jouw motivatie
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatie (Let op, zonder deze informatie kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Maken van een online assessment via MatchQ
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever
Arbeidsvoorwaarden

11,72 bruto per uur

Sollicitatieprocedure

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Marleen Vos via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.


Wij

Het UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen en heeft één van de grootste contact centers van Nederland. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. De afdeling klantencontact in Goes, waar jij komt te werken, helpt klanten en bedrijven met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeringen. Werken bij het UWV is leerzaam en uitdagend. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen, zo kun jij op meerdere belgroepen worden ingewerkt. Op deze manier leer jij de organisatie én de verschillende wetgevingen beter kennen!

Werken met Zinhoud
‘Wie werkt bij UWV, werkt aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Wij zorgen voor een uitkering voor wie daar recht op heeft en helpen mensen bij het vinden van werk. Dit is zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. UWV noemt dit: werk met zinhoud. Vacatures en meer informatie zijn hier te vinden.’

Werktijden en contractmogelijkheden
De werktijden binnen deze functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. Er zijn verschillende mogelijkheden voor contracten: 16-24 uur, 20-28 uur of 24-32 uur.


Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.