32240136 ndsm

Customer support voor een non-profit organisatie

Functieomschrijving

Vacaturebeschrijving

Als customer support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen. Omdat je van veel verschillende doelgroepen vragen binnen krijgt is je werk heel divers. Je hebt contact met scholen en bedrijven maar bijvoorbeeld ook met particulieren die vragen hebben over het lesmateriaal dat deze organisatie ontwikkelt. Daarnaast hebben projectleiders vragen aan je over een actie en ben jij écht een spin in het web! 

Je werkt nauw samen met de backoffice. Zij pakken de moeilijk te beantwoorden vragen op. Je probeert de vragen altijd zo goed mogelijk te beantwoorden. Dit doe je wel met een commerciële mindset! Je verdient er ook een goede boterham mee, er ligt namelijk een salaris tussen €1.933 en €2.400 o.b.v. fulltime en ervaring.

Waar kom jij te werken?Je gaat aan de slag bij een non-profit organisatie die zich inzet voor alles op het gebied van verkeer in Nederland. Ze zetten verschillende campagnes in met als doel om het verkeer veiliger te maken. Niet meer mogen appen op de fiets is daar een voorbeeld van. Hiernaast werken zij nauw samen met verschillende  onderwijsinstellingen om kinderen meer bij te brengen over het veilig omgaan in het verkeer.  Je gaat aan de slag in een klein informeel team. Er wordt serieus gewerkt maar op vrijdagmiddag wordt er zeker ook geborreld. Vanaf Amersfoort Centraal ben je binnen een vloek en een zucht op het kantoor. Ze zijn met het OV en uiteraard ook met de auto goed te bereiken.Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Hieronder een dag in het leven van customer support medewerker:

  • je pakt een kop koffie en je praat je collega's bij over afgelopen avond;
  • je leest je in over een nieuwe campagne. Je teamleider verwacht hier vandaag vragen over;
  • de eerste vragen komen binnen. Ze gaan inderdaad over de nieuwe campagne;
  • 's middags heb je contact met de backoffice afdeling over de moeilijke vraag van vanochtend;
  • de tijd vliegt voorbij zo. Tijd om op huis aan te gaan.
Herken jij jezelf hier in?

Eens kijken of het een match is. Ben je in het bezit van het volgende?:

  • je bent woonachtig in de provincie Utrecht;
  • je bent 40 uur per week beschikbaar;
  • je bent bezig met een HBO studie in een commerciele richting;
  • je bent niet bang om de telefoon op te pakken;
  • je hebt een commerciele mindset;
  • ervaring in het werken met vrijwilligers is een pré.

Wat krijg je ervoor terug?

So far so good? Mooi! Je krijgt er natuurlijk ook wat voor terug, namelijk:  
  • een salaris tussen de €1.933 en €2.400 o.b.v. fulltime afhankelijk van leeftijd en ervaring; 
  • reiskostenvergoeding aan de hand van een NS business card of 15ct per kilometer; 
  • een organisatie waar je kunt leren en stappen kan maken; 
  • een uitdagende functie in een maatschappelijk betrokken organisatie! 

Heb je vragen over deze vacature of de organisatie? Ik hoor graag van je! Dit kan door een mail te sturen naar: marit@work-on.nl of een belletje te geven naar 030-6365009!

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.