31997331 ndsm

ICT Support Engineer (binnendienst)

Functieomschrijving

Als ICT Support Engineer ondersteun je klanten vanuit de servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en oplossen van vragen en incidenten die zakelijke klanten melden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en hun meldingen en probeert deze, waar mogelijk, zelf op te lossen of binnen de geldende SLA door te zetten naar de juiste collega. De diversiteit aan meldingen kan binnen komen per telefoon, e-mail, ticketing systeem of een melding betreffen uit ons monitoringsysteem. Je bent in staat om deze meldingen juist te beoordelen en te bewaken dat deze binnen de gestelde tijd behandeld worden.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een MBO diploma
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Een rijbewijs B is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Daarnaast beschik je over technische ICT kennis op het gebied van:
• Microsoft Windows Client besturingssystemen (vereist)
• Microsoft Office (vereist)
• Basiskennis Microsoft Windows Server oplossingen (vereist)
• Basiskennis Microsoft Exchange Server oplossingen (vereist)
• Basiskennis Netwerktopologie binnen MKB bedrijven (vereist)
• Basiskennis Microsoft Office365 (vereist)
• Overige Microsoft oplossingen (pre)

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie beheert netwerken en systemen, maar levert ook hardware, software, en totaaloplossingen. Zij zijn sterk in zakelijke dienstverlening, maar zijn ook thuis in computersystemen voor particulieren.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.