31488438 ndsm

Medewerker Klantenservice CIZ - Rotterdam

Functieomschrijving

Growwork is op zoek naar een enthousiaste en vriendelijke medewerker voor de klantenservice voor het CIZ in Rotterdam. In deze rol richt jij je volledig op alle binnenkomende vragen over de WLZ en deze op een juiste manier beantwoorden.
In deze functie heb je een belangrijke rol voor alle binnenkomende vragen omtrent de Wet Langdurige Zorg bij het CIZ. Iedereen die een vraag heeft over de WLZ en contact opneemt met het CIZ komt bij jou terecht. Dit kunnen cliënten zijn, zorgaanvragers of verleners, in de breedste zin van het woord. Omdat je met veel verschillende mensen contact hebt en met zoveel verschillende vragen te maken krijgt, wordt het een leuke en afwisselende functie en weet jij binnen no time alles over de WLZ.

Wat ga je dan precies doen?Bij het CIZ zit jij, met je team, eerstelijns voor alle vragen rondom de WLZ. Cliënten, zorgaanvragers of verleners die een vraag hebben over de wet of de uitvoering daarvan, klein of groot, komen bij jou terecht. Dit contact is voornamelijk telefonisch. In deze functie is het belangrijker om de cliënt goed in plaats van snel te helpen. Uiteraard is vriendelijkheid en klantgerichtheid erg belangrijk. Om je werk goed te kunnen doen is er een goed inwerktraject en voldoende documentatie beschikbaar.
Je komt te werken in een gezellig team, waar er naast hard werken ook veel gelachen wordt en tijd is voor collegialiteit en initiatief.

Samengevat:
- Telefonisch contact met cliënten en aanvragers
- Een functie waarin tijd voor de cliënt genomen wordt
- Een functie met de mogelijkheid om je te ontwikkelen

Functie-eisen

- Je hebt een afgeronde zorgopleiding op HBO-niveau (bijv. fysiotherapie, SPH, MWD of psychologie)
- Je bent enthousiast, leergierig en besluitvaardig
- Je heb een prettige telefoonstem
- Jouw communicatieve vaardigheden zijn ijzersterk
- Je bent snel beschikbaar voor 32 tot 36 uur in de week

Pré
- Je kent en hebt relevante werkervaring met de doelgroep (langdurige zorg)

Arbeidsvoorwaarden

- Een leuke startersfunctie voor 32 tot 36 uur per week voor zes maanden (met optie op verlenging)
- Salaris, elke maand weer, van €2.238 op basis van 36 uur + 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van deur tot deur, op basis van €0,19 cent per kilometer of een ov abonnement
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag

Sollicitatieprocedure

Vragen of direct solliciteren? Bellen is sneller. Je kunt mij bereiken op 06-13315863 of mailen op pimelzenaar@growwork.nl. Solliciteren via de website kan ook.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.