31235523 ndsm

Procesbegeleider Schuldhulpverlening

Functieomschrijving

Je fungeert als spin in het web voor consulenten, beleidsmedewerkers, de organisatie en de teamleider(s). Als procesbegeleider ben je voor de consulenten Schuldhulpverlening het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen. Je levert een bijdrage aan de totstandkoming en borging van (nieuwe) producten en werkwijzen. Hierbij kijk je breder dan alleen het team Schuldhulpverlening. Je neemt het voortouw om deze veranderingen te realiseren. Daarbij heb je oog voor de veranderingen die wij op ons af zien komen en ben je in staat mensen en verschillende werkvelden aan elkaar te verbinden. Daarbij verwerk je nieuw / gewijzigd beleid in een procesbeschrijving en vertaalt dit naar de werkuitvoering door het schrijven van werkinstructies. Je adviseert en assisteert de teamleider in de breedste zin van het woord. Je bewaakt, toetst en signaleert knelpunten op de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden op het gebied van Schuldhulpverlening. Je rapporteert je bevindingen aan de teamleider en doet voorstellen tot optimalisering vanuit de visie van integrale dienstverlening.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau (bijv. SJD of HBO recht) aangevuld met een afgeronde vakgerichte opleiding schuldhulpverlener;
  • Je beschikt over uitstekende diepgaande kennis van de wet gemeentelijke Schuldhulpverlening en aanverwante wet- en regelgeving (sociale zekerheid) en minimaal 2 jaar recente werkervaring als consulent Schuldhulpverlening of procesbegeleider binnen de Schuldhulpverlening;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in het succesvol oppakken van veranderingsprocessen;
  • Je bent een sterke persoonlijkheid en bent accuraat, stressbestendig, creatief, empathisch en werkt graag samen;
  • Je bent in staat om rapportages/beschikkingen inhoudelijk te kunnen beoordelen van consulenten Schuldhulpverlening;
  • Op een directe, duidelijke en tactische manier coach je (ervaren) consulenten;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling);
  • Je hebt een resultaatgerichte en klantgerichte instelling met oog voor de juiste vehouding tussen kwaliteit en kwantiteit;
  • Je handelt vanuit de wettelijke kaders en levert hierbij maatwerk per individu of gezin en hebt een out of the box mentaliteit.

Bedrijfsprofiel

Wij lopen al meer dan 30 jaar voorop in schuldhulpverlening. Gemeenten, bedrijven, woningcorporaties en welzijnsorganisaties kunnen bij ons terecht. Met PLANgroep kiest u voor een betrokken, innovatieve en bewezen betrouwbare partner in schuldhulpverlening. Wij staan voor kwaliteit, integriteit en flexibiliteit. Met PLANgroep biedt u uw inwoners, werknemers of cliënten met financiële problemen weer toekomstperspectief. Wij helpen direct want PLANgroep kent geen wachtlijsten. Bovendien realiseert u met PLANgroep resultaten boven het landelijk gemiddelde.

Met PLANgroep kiest u voor zekerheid en kwaliteit. PLANgroep is NEN 8048 gecertificeerd en NVVK geaudit. Wij zijn lid van de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK). Onze schuldhulpverleners werken volgens de gedragscode van de NVVK en treden op als intermediair tussen schuldenaren en schuldeisers. Dit betekent dat wij de belangen behartigen van cliënten én voor schuldeisers de beste regeling tot stand te brengen. Als NVVK-lid maken wij gebruik van convenanten met landelijke organisaties zoals het CJIB, diverse energieleveranciers en Zorgverzekeraars Nederland.

PLANgroep is onderdeel van Future Groep. Binnen onze dienstverlening stellen we de mens centraal. We werken met en voor mensen en brengen mens en werk samen. We streven daarbij naar een hoge kwaliteit, met oog voor milieu en maatschappij. Meer over kwaliteit, milieu en maatschappij binnen onze organisatie lees je op www.figroep.nl

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.