30981207 ndsm

Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Met jouw werk zorg je ervoor dat de klant zich gehoord en goed geholpen voelt. Je geeft betekenis aan je werk, omdat je bijdraagt aan wat belangrijk is: tevreden klanten. Jouw takenpakket bestaan onder andere uit het beantwoorden en behandelen van binnen komende telefoongesprekken. Daarnaast spreek je ook klanten om nazorg te bieden, Vragen over hoe kun je de voeding tot je kunt nemen, warm/ koud? Geen probleem! Jij hebt voor alles en iedereen een antwoord.

Als iemand niet tevreden is, kijk jij naar hoe je dit kan omdraaien door de juiste oplossing te bieden.  Jij bent van alle markten thuis en hebt als  doel mensen te helpen.

 Als iemand niet tevreden is, kijk jij naar hoe je dit kan omdraaien door de juiste oplossing te bieden.

Functie-eisen

Om deze rol succesvol uit te voeren, neem je mee:

  • Een vriendelijke telefoonstem
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Tijdelijk beschikbaar voor een periode van 6 maanden voor 30,5 uur per week op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever heeft als  missie  mensen te helpen die door een medische noodzaak zijn aangewezen op medische voeding thuis Deze kenmerkt zich door uitsluitend te richting op het leveren van de medische voeding. Hierin ligt de focus op de takken kindervoeding, sondevoeding en drinkvoeding.

De afdeling waar jij komt te werken, bestaat uit een groep van 25 medewerkers die samen de telefonische en onlineklantcontact op zich nemen.