30941538 ndsm
Klantenservice Medewerker
Bedrijf: Careermaker
Geplaatst op: maandag 2 september 2019
Standplaats: Tilburg
Functieomschrijving

Voor CZ, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers. Ben jij, klantvriendelijk, sta jij stevig in je schoenen en wil jij je graag verdiepen in de verzekeringsbranche? Dan bieden wij jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op professioneel vlak.

Als Klantenservice Medewerker bij CZ heb jij de mogelijkheid om veel te leren, veel kennis vergaren, gezelligheid en dat voor een mooi salaris!

In de laatste paar maanden van het jaar is er de mogelijkheid om van zorgverzekeraar te wisselen. Om deze drukte op te vangen is onze opdrachtgever op zoek naar flexibele Klantenservice Medewerkers die er alles aan doen om de (mogelijke) klanten te voorzien van een zo goed mogelijk advies.

Na een korte inwerkperiode ga jij aan de slag in het klantcontactcentrum dat speciaal is ingericht voor deze projecten. Op deze afdeling heerst er een leuke, informele sfeer maar wordt er zeker van je verwacht om de handen uit de mouwen te steken.

Als Klantenservice Medewerker krijg jij hele diverse vragen; deze kunnen gaan over facturatie, het afsluiten van nieuwe verzekeringen, het wijzigen of het afhandelen van klachten. Hierin streef jij naar een zo goed mogelijke service en advies, al is enige commercialiteit natuurlijk ook belangrijk.

Let op! Het gaat om een project van 4 maanden!

Functie-eisen

Als Klantenservice Medewerker voldoe jij aan de volgende criteria:

  • Jij hebt minimaal een half jaar ervaring in een klantgerichte omgeving, telefonische ervaring is een pré;
  • Jij bent overtuigend, klantvriendelijk en beschikt over een flinke dosis empathie;
  • Jij bent 16-24, 24-32 uur of 30-36 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van het KCC (t/m oktober geopend van ma-vr 08:00-19:00 en vanaf november van ma-vr 08:00-21:00 en zaterdag van 10:00-14:00);
  • Jij hebt geen verlof gepland staan gedurende het project, welke waarschijnlijk tot eind januari zal duren;
  • Jij kunt beginnen op 25 september, 26 september, 3 oktober of 10 oktober! Het is wel van belang dat jij in het bezit bent van het WFT Zorg certificaat voordat de training van start gaat;
  • In de laatste week van het jaar wordt van je verwacht om elke dag te werken, exclusief kerst natuurlijk :).
Arbeidsvoorwaarden

In ruil voor jouw inzet als Klantenservice Medewerker bij CZ ontvang jij een brutosalaris van € 13,43 per uur. Jouw reiskosten worden vergoed (door middel van staffel) en jij ontvangt 8% vakantiegeld. Daarnaast kun je in deze functie veel nieuwe kennis opdoen. Zo krijg jij veel begeleiding en een inwerktraject. Tijdens het project zal jij flexibel worden ingezet onder de openingstijden, de laatste maanden van het jaar zal dit ook ’s avonds en op zaterdag zijn. Ondanks dat het een project betreft, is het zeker mogelijk om langer bij onze opdrachtgever te werken indien je goed presteert. Kortom, een goede stap in jouw carrière dus waar jij later nog de vruchten van kunt plukken!

Sollicitatieprocedure

Na een online assessment zal er een telefonische screening en kennismakingsafspraak met een van ons volgen. Indien dit van beide kanten positief worden bevonden zal jij uitgenodigd worden voor een 1-op-1 sollicitatiegesprek in Tilburg. Interesse? Reageer dan nu door te drukken op de knop “solliciteren”. Voor vragen kun je terecht bij Zoë Fekkes via 06 83529605.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever CZ, is een bekende zorgverzekeraar binnen Nederland. Om de drukte in het einde van het jaar op te vangen ga jij met jouw collega’s aan de slag. Het klantcontactcentrum waar jullie als Klantenservice Medewerker aan de slag gaan is gevestigd in Tilburg. De missie van onze opdrachtgever: zorg in Nederland goed, betaalbaar en toegankelijk te houden voor iederéén.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.