30567888 ndsm

Klantenservice medewerker medische alarmcentrale

Functieomschrijving

Voor een alarmcentrale in Amsterdam zoeken wij klantenservice medewerker die service verlenen aan reizigers met een medisch probleem. Weet jij snel te schakelen in nood? En zit hulp verlenen in jouw DNA? Solliciteer dan op deze functie!

Werken bij een medische alarmcentrale is betekenisvol werk. Je krijgt te maken met bijzondere situaties, werkt op onregelmatige tijden en wordt bekend met verschillende soorten culturen. Allemaal om reizigers met medische vragen gerust te stellen!

In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers die onderweg, in het binnen- of buitenland zijn. Leden van deze verzekeringsmaatschappij die tijdens hun reis of op verblijf in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou. Als klantenservice medewerker van de medische alarmcentrale onderneem jij na elk telefoontje direct actie. Je lost problemen op en regelt de praktische zaken. 

Jouw taken:

  • Snel achterhalen welke hulp er nodig is;
  • De beller gerust stellen en uitzoeken wat er aan de hand is;
  • Registratie (administratie) in de klantmanagementsystemen;
  • Kijken op welke hulp de klant recht heeft. 

We zoeken kandidaten die minimaal 32 tot maximaal 40 uur beschikbaar zijn. De medische alarmcentrale is zeven dagen per week geopend van 7:00 tot 23:00 uur, het is daarom belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent!

De eerst volgende training voor de medische alarmcentrale begint op 14 oktober.

  • Geen callcenter werk, maar hulpverleningswerk; 
  • Een professionele werkplek een goede sfeer in Amsterdam; 
  • Een plek om te groeien en te ontwikkelen; 
  • Een bruto uurloon van € 11,53 exclusief reserveringen; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Interessante toeslagenregeling:

Avond: 130%
Zaterdag: 140%
Nacht: 145%
Zon- en feestdagen: 150%


Functie-eisen

Wij vragen voor klantenservice medewerker medische alarmcentrale:

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Sterk inlevingsvermogen (je krijgt met verschillende emoties te maken);
  • Accuraat (voor administratie en registratie) stressbestendig;
  • Je bent bereid flexibele werktijden te werken (avonden, weekenden en eventueel nachten); 
  • Je hebt minimaal hbo+ werk- en denkniveau; 
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Zie jij jezelf als medisch hulpverlener? En zoek je naar betekenisvol werk? Solliciteer dan snel met cv en motivatiebrief!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever verkoopt zijn eigen verzekeringsproducten en diensten, maar is ook verantwoordelijk voor andere verzekeraars en reisorganisaties. Ze hebben een meldkamer voor medische hulpverlening en voor voertuig hulpverlening. De meldkamer van deze organisatie is het hart van de medische hulpverlening. Hier komen de telefoontjes binnen van mensen die direct hulp of assistentie nodig hebben bij medische problemen tijdens hun vakantie.

Deze internationale verzekeringsmaatschappij is, met Amsterdam als Nederlandse standplaats, wereldwijd marktleider in haar segment.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.